מדיניות פרטיות

בעל המאגר/בעל השליטה במידע: ארת' גודנס בע"מ, ח.פ. 514359710, שיבת ציון 10, חיפה ("החברה").

1. תחולה

מדיניות זו חלה על השימוש באתר ובכל שירות דיגיטלי של החברה, ועל איסוף, שימוש, שמירה ושיתוף של מידע אישי הנאסף במסגרת זו. המדיניות מהווה חלק מתקנון האתר.

2. איסוף מידע

אנחנו אוספים מידע במישרין מהמשתמשים ובאמצעות כלים טכנולוגיים:

• פרטים שמוסר המשתמש: שם, טלפון, דוא"ל, כתובות משלוח/חיוב, פרטי הזמנה ופניות שירות.
• מידע טכני: כתובת IP, מזהי קובצי Cookies/דפדפן/מכשיר, נתוני שימוש ו‑Log.
• פרטי תשלום: מעובדים באמצעות ספקי סליקה מורשים; החברה אינה שומרת את מלוא נתוני אמצעי התשלום.

3. מטרות שימוש

המידע ייעשה בו שימוש לצורך: ניהול הזמנות וחשבונות, אספקת מוצרים ושירותים, חיוב והנהלת חשבונות, תמיכת לקוחות, אבטחת מידע, התאמה ושיפור השירות, עמידה בדרישות דין, ושיווק ודיוור בכפוף להסכמה כדין.

4. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש ב‑Cookies ובטכנולוגיות דומות לצרכים תפעוליים, אבטחתיים, אנליטיים ושיווקיים. ניתן לנהל או למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן. כאשר נדרש – נפעיל מנגנון הסכמה/ניהול העדפות באתר.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להימסר, במידה הדרושה, לספקי תשתית ואירוח, סליקה ותשלומים, שילוח והפצה, שירות לקוחות/CRM, אנליטיקה ופרסום (בהתאם להגדרות המשתמש), וכן לרשויות מוסמכות לפי דין. כל צד מטעמנו מחויב לחובות סודיות ואבטחה הולמות.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

ככל שהמידע מועבר או מעובד מחוץ לישראל, הדבר ייעשה בהתאם למסגרות ההעברה החלות ובכפוף להגנות חוזיות וארגוניות מתאימות.

7. דיוור שיווקי

שיגור דבר פרסומת יתבצע מכוח הסכמה מראש או לפי חריג "לקוח קיים", ויכלול אפשרות הסרה ברורה בכל הודעה. ניתן לבטל הסכמה בכל עת.

8. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים, ההולמים את סוג המידע והסיכון. אף שאין אבטחה מוחלטת, אנו פועלים לצמצום סיכונים ולטיפול באירועים.

9. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, ולעמידה בחובות משפטיות ותפעוליות. בתום התקופה יימחק, ייאנונם או תוגבל הגישה אליו.

10. זכויות בנושא מידע אישי

למשתמש זכות לעיין במידע עליו, לבקש תיקון/מחיקה, ולהתנגד לשימוש לשיווק ישיר. מימוש הזכויות ייעשה לפי הדין החל.

11. פניות ומימוש זכויות

בקשות ו‑פניות בנושא פרטיות ניתן למסור דרך:

• דוא"ל: privacy@egi.co.il
• דוא"ל שירות לקוחות: support@egi.co.il
• דף "צור קשר" באתר
• דואר: ארת' גודנס בע"מ, שיבת ציון 10, חיפה
  החברה רשאית לבקש אימות זהות סביר לצורך הטיפול בבקשה.

12. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס. אם נודע על איסוף מידע בניגוד למדיניות – המידע יימחק.

13. שינויי מדיניות

החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המתפרסמת באתר; שינוי מהותי יודגש או יובא לידיעת המשתמשים באמצעי מקובל.