מדיניות משלוחים

1. תחולה

1.1. מדיניות זו חלה על משלוח מוצרים הנרכשים באתר לכלל יעדי החלוקה הנתמכים בישראל.
1.2. החברה רשאית לעדכן את מסלולי המשלוח, הזמנים והעלויות מעת לעת; העדכון ייכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר, ואינו חל רטרואקטיבית על הזמנות שאושרו.

2. זמני הכנה ואספקה

2.1. זמן הכנה (Handling) – מרבית ההזמנות מוכנות למסירה לחברת השילוח בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר/בסל.
2.2. זמן הובלה – לאחר מסירה לחברת השילוח, זמני המסירה המשוערים הם 1–5 ימי עסקים ליעדים מרכזיים; ליישובים מרוחקים/ביטחוניים ייתכן פרק זמן ארוך יותר, בהתאם ללוחות הזמנים של המוביל.
2.3. "ימי עסקים" – א'–ה', לא כולל שבתות, חגים וימי שבתון.
2.4. עיכובים שנובעים מאירועי כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות ארציות וכד' – אינם בשליטת החברה, אולם ייעשה מאמץ סביר לצמצום הפגיעה בלוחות הזמנים.

3. מסלולי מסירה

3.1. שליח עד הבית/עסק – מסירה לכתובת שהוזנה בהזמנה; במסירה לכתובת עסקית נדרשת נוכחות לקליטה בשעות הפעילות.
3.2. נקודת איסוף/לוקר – אם שירות זה זמין, הלקוח יוכל לבחור נקודת איסוף בעת התשלום; הודעה תישלח עם הגעת המשלוח.
3.3. איסוף עצמי – אם יוצע, יתואם מראש ממרכז לוגיסטי/נקודת חלוקה שתימסר ללקוח לאחר אישור ההזמנה.

4. עלויות משלוח והצגתן

4.1. דמי המשלוח יופיעו במפורש בעמוד התשלום טרם השלמת ההזמנה, לצד מחיר המוצר, בהתאם לחובת הגילוי בעסקאות מכר מרחוק. Chamber
4.2. מבצעים (לרבות "משלוח חינם מעל סכום מסוים") – יופיעו באתר בזמן אמת ויחולו לפי תנאיהם.

5. אחריות וסיכונים במשלוח

5.1. עד למסירה לפי פרטי ההזמנה, האחריות לנזק/אובדן עקב הובלה – על החברה/גורם המשלוח; לאחר מסירה כאמור, האחריות עוברת ללקוח.
5.2. במקרה של נזק חיצוני נראה לעין באריזה – יש לציין זאת בפני השליח במעמד המסירה ולדווח לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות.

6. כתובת מסירה, אי‑מסירה וניסיונות חוזרים

6.1. האחריות להזנת כתובת ופרטי קשר מדויקים מוטלת על הלקוח.
6.2. אם המסירה נכשלה עקב פרטים שגויים/אי‑זמינות, ייתכן חיוב על ניסיון מסירה נוסף; החברה תתאם מועד חדש בהתאם לזמינות המוביל.

7. פיצול משלוחים

החברה רשאית, מטעמי תפעול/מלאי, לפצל הזמנה למספר משלוחים; הדבר לא ישפיע על המחיר הכולל שבו חויב הלקוח למעט אם צוין אחרת במפורש.

8. קשר ושירות

לברורים והודעות בנושא שילוח – יש לפנות דרך דף "צור קשר" באתר, או כפי שמצוין באישור ההזמנה.